Servicios Postventa

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Obtenga un soporte experto post-venta.

¡Estamos aquí para servirte y asegurar tu éxito! Nuestro equipo de profesionales experimentados está disponible para brindarle servicios postventa oportunos, fiables y eficientes. Creemos en proporcionarle el más alto nivel de servicio al cliente y estamos dedicados a garantizar que se satisfagan todas sus necesidades. Si tiene alguna pregunta sobre nuestros servicios postventa, no dude en contactarnos.

Lea aquí sobre nuestros servicios postventa

Visita de Servicio

Garantía Extendida

Montaje en el Sitio

Inspección de Mantenimiento Preventivo

Piezas de Repuesto

Demos: Virtual & En sitio

Visita de Servicio

Entendemos que a veces los carros requieren un servicio extra. Es por eso que ofrecemos una visita de servicio integral para nuestros clientes. Nuestras visitas de servicio se adaptan a sus necesidades y, según su ubicación, ofreceremos visitas de servicio en el lugar o capacitación exclusiva en línea. Nuestras visitas de servicio se clasifican en Reparación, Modificación y/o Instalación.

Reparación

Reparamos cualquier problema que surja, desde componentes mecánicos hasta software. Nuestros técnicos experimentados diagnosticarán y repararán cualquier problema que sus carros puedan experimentar. El servicio de reparación incluirá lo siguiente:

Diagnosticar el problema,
Reemplazar las piezas dañadas,
Probar el sistema para asegurarse de que esté funcionando correctamente,
y proporcionar servicios de mantenimiento para mantener los carros funcionando de manera eficiente.

Para reparaciones más complejas, el servicio también puede incluir actualizaciones de software, mejoras de hardware y solución de problemas.

Necesito Reparación

Modificación

Nuestro servicio de modificación puede ayudar a los clientes a modificar sus carritos ya existentes. Modificamos tus soluciones al cambiar las necesidades. Nuestro servicio de modificación ofrece:

Sugerencias para mejorar sus diseños actuales,
Implementación de nuevos diseños
Traer nuevas piezas al sitio para realizar los cambios

Nuestro equipo experimentado puede predecir sus necesidades cambiantes y ofrecer sugerencias para modificaciones adecuadas en el sitio.

Necesito Modificación

¡Instalación

Nuestros servicios de instalación incluye que nuestros técnicos visiten sus establecimiento para instalar los productos. Esto incluye montaje y configuración, verificación de la seguridad, garantía de funcionamiento adecuado, un informe detallado del proceso de instalación y cualquier sugerencia para mejoras futuras. Evaluamos cada proyecto individualmente y ofrecemos una cotización adecuada.

¡Necesito Instalación

Entrenamiento!

En algunos casos, no podremos visitar su sitio para instalar sus productos. Esto depende de su ubicación, proyecto; y el número de técnicos disponibles. Para estas situaciones, ofrecemos entrenamiento personalizado. Esto le permite instalar fácilmente sus soluciones en sus instalaciones con la orientación personal de nuestros expertos. Lo guiaremos paso a paso para que aprenda sobre la instalación, las herramientas, los sistemas de software, cómo operar y proporcionar instrucciones de seguridad.

¡Necesito Entrenamiento

Garantía Extendida

Lea información sobre la garantía oficial aquí

Una garantía extendida es un contrato de servicio que ofrece una cobertura adicional más allá del periodo de garantía estándar. Una garantía extendida puede cubrir elementos como mano de obra, partes y otros servicios proporcionados por FlexQube después de que la garantía inicial expire. Las garantías extendidas se ofrecen para proteger a nuestros clientes contra los costos inesperados de reparación o reemplazo.

Contáctenos Aquí

Montaje en el Sitio

El montaje en el sitio de nuestros carros es realizado por nuestro equipo de montaje profesional. Esto beneficia a los clientes que no tienen tiempo, recursos o conocimientos para ensamblar el producto por sí mismos. Dependiendo de la cantidad de carros, el proceso de montaje puede variar. Nuestros equipos también proporcionarán soporte técnico y orientación durante todo el proceso para garantizar que los carros se ensamblen de manera adecuada y funcionen correctamente.

El proceso implica:

Desembalar los carros
Ensamblar todos los componentes
Asegurar todas las piezas necesarias
Instalar sistemas de software
Probar los carros

¿Ya has comprado tus carros sin incluir el montaje en el sitio? No te preocupes; puedes obtener una cotización adicional para el montaje en el sitio a continuación:

Solicitar montaje en el sitio aquí

Preventative Maintenance Inspection

Para garantizar a nuestros clientes calidad prolongada, ofrecemos un paquete de mantenimiento integral que mantendrá sus productos funcionando correctamente y de manera eficiente. Nuestro equipo de profesionales se desplaza al sitio de los clientes para inspeccionar la flota existente de carritos, eQarts, o LiftRunner y proporcionar un informe sobre cómo podemos garantizar un rendimiento óptimo en todos los productos. Esto se ofrece para ayudar a conservar la flota de los clientes y mantenerla operativa con un tiempo de inactividad mínimo.

Solicitud PM

Piezas de Repuesto

El servicio implica proporcionar a los clientes consejos sobre las piezas adecuadas para sus necesidades, ayudarles a encontrar las piezas de repuesto correctas, empaquetarlasy enviarlas piezas a su ubicación. El servicio también puede incluir recomendaciones de componentes basados en operaciones futuras planeadas.

Contáctenos aquí

Demostraciones Virtuales y en el Sitio

Basado en la solicitud de los clientes, proporcionamos una demostración virtual o presencial de nuestros productos antes de la compra. Esto permite que los clientes obtengan un mejor conocimiento de los productos que están a punto de comprar.

Demostración Virtual

Las ventajas de las demostraciones virtuales de productos son:

Permite a los clientes obtener la información que necesitan desde cualquier lugar
Los clientes obtienen información rápida y eficientemente
Los videos virtuales se pueden personalizar
Soporte remoto, no hay necesidad de esperar la visita de nuestros representantes de ventas

Quiero una demostración virtual